Mise à jour du 29/10/2020

Information Coronavirus COVID-19

En raison de la crise sanitaire du coronavirus COVID-19, vous êtes nombreux à vous inquiéter sur le déroulement de votre voyage.

Toute l’entreprise est mobilisée, et consacre l’intégralité de ses ressources à la gestion de la situation. La majeure partie de l’équipe est actuellement en télétravail, mais nous restons joignables par téléphone.

Pour nous aider à traiter les dossiers le plus efficacement possible, nous vous demandons de privilégier au maximum les échanges par email - geneva@ultramarina.com ou celui de votre interlocuteur habituel. Dans tous les cas nous vous assurons que votre dossier sera pris en charge, passé le traitement des urgences, et vous remercions de votre patience

Cette situation de pandémie est un événement sans précédent. Nous nous conformons aux instructions et recommandations des instances professionnelles (FSV, Fédération Suisse du Voyage) ainsi que de celles dictées par la DFAE et l’OFSP.

https://www.bag.admin.ch/bag/fr/home.html

https://www.eda.admin.ch/eda/fr/dfae/representations-et-conseils-aux-voyageurs/fokus/focus5.html

Pour ceux qui ont un voyage prévu jusqu’au 1er décembre

Tous les départs jusqu’au 1er décembre 2020 sont annulés dans un premier temps (concerne la France uniquement).

Votre conseiller se rapprochera de chacun de vous afin de faire le point sur votre dossier.

Pour ceux qui ont un voyage à partir du 13 juin

Les voyages à partir du 2 décembre sont pour l’instant maintenus. La situation peut encore évoluer.

Laissez-nous un peu de temps, nous actualiserons cette page dès de possible. Nous traitons les dossiers dans un ordre chronologique, et vous remercions de votre patience et compréhension.

Pour ceux qui ont des projets de voyage

Une fois la crise passée, il faudra penser à reprendre notre vie quotidienne. Toute l’industrie touristique souffre des effets collatéraux de cette pandémie (agences de voyages, voyagistes, hôteliers, compagnies aériennes). Nos prestataires à destination sont également fortement impactés économiquement car le tourisme représente souvent leur unique source financière.

Nous avons travaillé avec nos prestataires pour prendre des engagements forts. Nous voulons vous rassurer afin que vous puissiez continuer à penser à vos futurs projets de voyages dès que possible.

 Une fois ce nouvel épisode de crise sanitaire passé, nous aurons tous besoin de nous détendre, de reprendre des forces, et le voyage est une bonne thérapie pour cela.

En attendant, prenez soin de vous !

Gérard Carnot,

et son équipe